1.CHECK IN – 15:00 hrs la habitación se le proporcionará a partir este horario en el cual ya debe estar pagada su noche, de lo contrario no se respetará su estancia. CHECK OUT – 12:00 hrs Si desea cambiar la fecha de salida le recomendamos notificarlo en la recepción. Si desea un late check out, (15:00) deberá solicitarlo a recepción., tendrá un costo de $350.00 M.N y deberá verificarse la disponibilidad de la habitación. En el caso de exceder este tiempo, se le hará un cargo del 50% de 1 noche. Lo anterior conforme a lo señalado en la NOM-010- TUR·2001. ​

2. Por su seguridad y la de todos los huéspedes, el hotel solicitará sin excepción alguna copia de identificación oficial vigente (INE, PASAPORTE, LICENCIA, VISA, etc.) al momento de su registro y en el momento de su pago. ​​

3. El huésped deberá hacer el pago completo de la estadía en el check in. Todo huésped al registrarse deberá establecer su forma de pago ya sea con algún medio electrónico o efectivo. Si el cliente paga con moneda extranjera, se le hará un cargo adicional por la conversión en moneda nacional. ​​

4. Por razones de seguridad, se prohíbe el acceso a las habitaciones a cualquier persona que no esté hospedada en el hotel. Únicamente podrá ingresar a las habitaciones la o las personas que se registren previamente en la recepción. ​​

5. En caso de alguna perdida de llave, este tendrá un costo de $200 MXN.

6. Se revisarán las habitaciones en el proceso del check out. En caso de algún faltante o daño en el inmueble, muebles, aparatos electrónicos o blancos, se le generará el cobro por el mismo. ​​

7. Todas las habitaciones e instalaciones interiores son áreas de no fumar, sólo se permite fumar en áreas determinadas. El huésped se compromete a cumplir con esta norma, de lo contrario el hotel podrá solicitarle que desocupe la habitación por violar esta disposición ​

8. Por la seguridad y tranquilidad el horario de áreas públicas es de 8:00 hrs. a 22:00 hrs., fuera de este horario su estancia en las áreas comunes deberá ser exclusivamente ambulatoria. ​

9. Está prohibida la entrada y permanencia de animales en cualquiera de las dependencias del hotel. ​​

10. Al ingresar a su habitación reporte o avise cualquier anomalía o desperfecto a recepción, no trate de repararlo por su cuenta ​

11. El huésped se compromete a entregar cualquier objeto perteneciente al hotel que le haya sido prestado, en las condiciones que le fueron entregados. De lo contrario, tendrá que cubrir el costo de la reparación, o en su caso, de la pérdida total o parcial. El importe queda a criterio del hotel. ​​

12. El hotel no se hace responsable de ningún tipo de accidente y/o suceso, que el huésped sufra dentro de las instalaciones del hotel tales como caídas, golpes, entre otros. Los gastos que este accidente o suceso originen correrán por cuenta del huésped, eximiendo al hotel de cualquier responsabilidad de carácter legal. ​​

13. El hotel no se hace responsable por objetos de valor dejados u olvidados dentro de su habitación y/o en áreas comunes. ​​

14. Objetos olvidados encontrados en las habitaciones del hotel se guardarán por hasta 30 (treinta) días. ​

15. Política de cancelación: Todas las reservaciones se pueden cancelar 24 hrs previas (temporada baja) y 48 horas previas (temporada alta) a la llegada sin cargo; cancelaciones posteriores a las 24 ó 48 horas tendrán un cargo de no show por la primera noche. Habitaciones no garantizadas se vencen a las 18:00 hrs del día de llegada y el hotel podrá disponer de las mismas. ​

16. El hotel rescindirá el contrato de hospedaje y pedirá al huésped que desocupe la habitación en los siguientes casos: ​

a. Por violar las disposiciones de este reglamento.
b. Cuando el huésped escandalice, cometa faltas a la moral o cause molestias a otros huéspedes del hotel.
c. Si causa daños materiales al establecimiento, sin perjuicio del pago de indemnización correspondiente.
d. Si el huésped cometiere delito o ingrese cualquier tipo de armas de fuego o armas blancas, explosivos, así como cualquier otra sustancia o producto prohibido por la ley.
e. Si se ausenta del hotel por más de 48 hrs., sin previo aviso a la administración.
f. Si el huésped padece de alguna enfermedad o conducta que ponga en riesgo a huéspedes o personal del hotel.
g. Cuando se pretenda dar uso distinto al del servicio de hospedaje.
​

El incumplimiento de este reglamento será causal de rescisión del contrato de servicio de hospedaje.